Отзыв о турфирме Альбатрос
Отзыв о компании Альбатрос
Купили индивидуальную программу в КАИР из Хургады с авиаперелетом, на 8 человек (3 взрослых, 5 детей)
Долго договаривались и объясняли представителю компании Альбатрос, как нам важны комфортное время перелета, и впринципе это и было решающим в принятии решения о покупки данной программы.
Договорились: вылет в 8:00 туда, в 21:30 обратно.
В итоге: вначале нам неверно забронировали время вылета на 03:00, вместо 8:00 в Каир. Мы успели это исправить.
После проведенного дня в Каире с детьми мы поняли, что у нас осталось ещё много времени, и недоумевали, зачем нас вообще уговаривали на поздний рейс? На 21:30?
По итогу, приехав в аэропорт, мы выясняли, что рейс задержан на 23:30!
И это было известно ещё с утра (с 06:00), когда нас регистрировали утром на рейс.
Теперь представьте - 3 взрослых, 5 детей, которые уже итак достаточно вымотались.
На вопросы представителя авиакомпании и возможности перенести нас на ранний рейс - нам говорили, что это не возможно. И заранее было известно (в 6:00) - что рейс улетит в 23:30.
Мы написали представителям компании Альбатрос - с вопросом как такое могло произойти.
На что получили ответ - что это форс мажор, о ни ответственности за это не несут. Что мол сами смотрите в билеты.
А теперь вопрос представителю: почему нас не предупредили заранее? Разве компания Альбатрос первый год на рынке? Разве она не часто сталкивается с тем, что рейсы задерживают? Разве не называет себя профессионалом рынка? А по факту поступает как дилетант?
Разве не было известно заранее, о задержке рейса (ответ - было).
Так почему же нельзя было предупредить своих туристов заранее? И либо поменять программу, либо не оставлять нас 5 часов в аэропорту (напомню, экскурсия индивидуальная со своим гидом и водителем)
Просто представителям Альбатрос было важнее продать тур и заработать деньги.
О какой репутации может идти речь.
Компания Альбатрос - прекрасно знала, что будет задержка. И не моргнув глазом, даже не пошевелилась нас об этом предупредить.
Туристы доверяют вам свой отдых, и конечно даже не задумываются о всех подводных камнях, которые могут произойти. Профессионал рынка был заранее предупредил нас об этом или сократил бы программу (о чем, мы кстати просили заранее), а ДИЛЕТАНТ - надеется на «авось», что все само разрешится.
Делайте выводы, уважаемые туристы, о компании Альбатрос и об уровне её сервиса.
Однозначно - отвратительно. Лишь бы продать. Нажиться. Никто не заботится о вас в чужой стране. Худшая компания, услугами которой я пользовалась.