Отзыв о турфирме ООО Флагман Трэвел. Визовый центр ОАЭ

Мой неудачный опыт с открытием визы ОАЭ через отель
В марте 2016 года я с женой решил посетить ОАЭ, забронировал отель Intercontinental в Абу Даби. Через сайт отеля получилось заказать немного дешевле чем через известный всем booking.com. Авиабилеты вышло дешевле взять на Катарских авиалиниях (правда, с пересадкой в Дохе), чем на прямом рейсе Etihad.
Во первых, разница в стоимости авиабилетов составила более 30000 рублей, что сэкономило почти половину от стоимости проживания в отеле
А во вторых, у Катарских более удобный рейс вылета и прилета. На Этихад пришлось бы потерять почти сутки. (поздний прилет и ранний вылет)
Жаль, Катарские авиалинии не открывают визу в ОАЭ, и поэтому пришлось обратиться в отель.
И начались заморочки:
Отель был заказан на 21 марта, первое письмо с просьбой открыть визы в ОАЭ я отправил 02 марта на email, указанный в письме, подтверждающем бронирование.
Не получив никакого ответа в течение суток, я отправил 03 марта второй письмо.
Опять же ответ не получил, пришлось звонить 04 марта на телефон, опубликованный на сайте отеля. К сожалению, мой английский достаточен чтобы составить и прочитать письмо, но не настолько хорош, чтобы бегло общаться с персоналом отеля. Тем не менее, выбора не оставалось.
Позвонив на телефон, сначала около минуты я слушал автоответчик- арабскую речь, возможно описывающую преимущества данного отеля, после чего меня соединили с неким сотрудником, который, видимо, понимал только арабский, а английский знал еще хуже меня. Тем не менее после 2-3 минут переговоров меня перенаправили к менеджеру, который владел английским на более приличном уровне. Жаль он не владел информацией по визам в ОАЭ и меня перенаправили к третьему сотруднику. Я как мог объяснил ему, что я отправил 2 письма и с нетерпением ожидаю ответ, на что он ответил, что для получения ответы по визам необходимо отправить email на другой адрес и продиктовал его.
Видимо, я где то неверно его записал, поэтому отправленное на этот адрес письмо вернулось со статусом «Адрес неизвестен». Пришлось звонить снова и повторно пройти те же телефонные этапы. Во второй раз мне продиктовали другой e-mail, я отправил письмо и стал ждать. Прошло 2-е суток. Я уже нервничаю и не понимаю что мне ожидать. Это сейчас я понимаю, что письмо ушло в четверг, а пятница и суббота в ОАЭ выходные дни.
Наконец, на третий день я получил долгожданное письмо, в котором были перечислены условия подачи документов на визу ОАЭ через отель.
Список документов оказался, слава богу, коротким. Предлагалось выслать только сканированную копию загранпаспорта, сканированную фотографию и скан двух сторон кредитной карты. Кредитная карта необходима была для списания стоимости виз (96$, но с учетом разницы банковских курсов рубль-доллар-дирхам вышло 102 доллара), а также для блокирования на карте гарантийного депозита (1370 долл х 2 визы= 2740 долл). Я немного озаботился величиной суммы этого депозита, но деваться было некуда, и я отправил эти сканы 08 марта (во вторник).
Спустя сутки я получил ответ, что типа спасибо, ваши документы получены.
Деньги с карты списались еще через сутки (10 марта, в четверг) и я , потирая руки, стал ждать долгожданных виз.
Прошли эмиратские выходные 11 и 12 марта, прошло воскресенье 13 марта. В понедельник я решил напомнить о себе и написал письмо. Ответа ждал 2 дня, написал снова. Наконец, вечером в пятницу 18 (!!!) марта я получаю ответ, который меня убил на месте:
- К сожалению, нет возможности открыть Ваши визы, так как времени осталось мало и мы не гарантируем и не можем принять на себя ответственность (!!!!).
Оплаченную мною стоимость виз обещали вернуть в течение недели.
Где гуляли мои документы целую неделю и почему они не были поданы сразу после отправки мной документов- для меня осталось загадкой.
Итак, за 3 дня до заезда я оказался в ситуации:
- Билеты куплены невозвратные!
- Стоимость отеля уже заблокирована на карте, так как по условиям аннуляции, я мог отказаться от проживания за 7 дней до заезда, потом уже штраф 100% (который отель уже заблокировал). При этом отказ по причине невыхода виз не являлся уважительной причиной !!
- впереди суббота- выходной в ОАЭ и мне для решения вопроса по визе ОАЭ остается только воскресенье (вылет в понедельник в 12 утра !)
Что мне оставалось- только судорожно искать выход- Яндекс «Найдется Все!» рулит.
Первые 2 сайта, которые попались поиском «срочная виза ОАЭ» вечером в пятницу не отвечали- очевидно ушли на выходные.
И как мне повезло наткнуться на визовый центр www.Visa-Uae.ru !
В 11 вечера (!) на сайте работала онлайн консультант Ирина, с которой мы переписывались почти до часа ночи. Она задала уточняющие вопросы, насколько я понял, ее интересовало, уверен ли я что документы не были поданы, так как при одновременной подаче в 2-х местах мои визы могут не выйти. Я переслал ей письмо из отеля и мы пришли к выводу, что раз отель обещает вернуть деньги, ранее списанные за визу, то он их и не подал. Далее вопрос стоял- открывать срочную визу за 11800 руб или стандартную за 7700 руб.
Поскольку срочность выхода зависит только от срочности подачи, то Ирина мне посоветовала не переплачивать, а оплатить обычный вариант. Дескать она все равно сейчас свободна, все сегодняшние визы подала, и мои визы пойдут и так вне очереди.
Дальше процес прошел настолько просто, что я даже не поверил. Там же на сайте я заполнил ну совсем коротенькую анкету: Имя-Фамилия, даты поездки, прикрепил сканы загранпаспорта и фото и перешел на оплату банковской картой. Оплатив 7700 руб (115 долл), я получил от Ирины письмо- подтверждение, и ушел спать.
А теперь внимание! В 15 часов в воскресенье я получаю письмо, а в нем мои готовенькие визы! Я не поверил, полез проверять их на миграционном сайте, не с первого, но со второго раза чудесным образом появилась волшебная надпись, что въезд мне разрешен!
Так что друзья: наверное, подав визы ОАЭ через отель, я бы сэкономил безумную сумму- целых 30 долл на двоих, но, оказавшись перед перспективой потерять 160 тыс рублей, я не советую экономить на визах. Тем более что лишние одна-две тысячи рублей переплаты помогли избежать не только гораздо больших потерь, но и сэкономили кучу времени и нервов.

Кстати, отель через 10 дней мне вернул стоимость виз (86 долл за каждую, вместо списанных 102 долл- очевидно также из-за разницы курсов). Кроме этого, на телефонные разговоры я потратил около 1500 рублей. Так что считайте и принимайте верное решение сами.