Отзыв об отеле Emerald 4*

Здравствуйте! Отдыхала со своей семьей с конца декабря 2011 года по 06.01.2012. Первое, что хочется сказать - это всё то, что написано об отеле - полное враньё!!! До подъёмника минимум метров 500 (до отеля Кемпинский также). Кормили отвратительно. Завтрак состоял из омлета и яичницы (все дни) + горелые сосиськи, помидоры и огурцы (если придешь пораньше). На ужин давали макароны и рис с овощами. Мяса я там не видела ни разу. И ни капли жидкости - никакой, даже чая. Всё за доп.оплату. Но самое интересное приключилось в новогоднюю ночь, за которую мы заплатили по 90 евро за каждого взрослого (2 чел.) и 30 евро за ребенка. Когда мы пришли в столовку (рестораном я это назвать не могу) 31.12.2011, оказалось, что нам мест не предусмотрено, что якобы мы не платили за ужин. Хотя для всех не секрет, что оплата новогоднего ужина является обязательным условием. Я попросила показать ваучер, который отдала при заселении, в котором указано за что оплачено, а за что нет, на что мне ответили, что они его потеряли. Разбирательства продолжались около часа, в результате, когда на часах было 10 (т.е. по Москве Новый год), нам сказали что мы можем пройти в холл, для нас накроют стол. В этом холле сидело около 20 чел. болгар и мы. А внизу (в столовке - русские, украинцы и др.). Подали нам на новогодний ужин за 90 евро с человека: кабачковую икру, горошек, соленые огурцы. Из спиртного - бутылка сухого вина (прокисший квас лучше), бутылка шампанского и бутылка водки. За столом сидел ребенок, я попросила принести сок. Мне принесли - за доп.оплату. Через пол-часа после "холодных закусок" принесли фаршированный блин - 1 шт. Я обрадовалась - думала с мясом. Не тут то было... с болгарским перцем!!! После чего мы встали и ушли. Хорошо, что я предварительно днем сходила в магазин и затарилась. Номер у нас был "студия", достаточно просторный и удобный (2 комнаты, холодильник, кухонный блок, утюг, гладильная доска, сушилка для вещей), но БЕЗ ОТОПЛЕНИЯ!!! В номере не было ни одной газовой трубы, а стояло 2 обогревателя (спиральных). Полы, стены, постель - всё ледяное. Когда я пошла на ресепшн узнать в чем дело, мне дали еще один обогреватель. Позже я узнала от других отдыхающих, что отопления нет только в правом крыле, а в левом всё в порядке. Но чтобы получить там номер надо было ругаться, вплоть до полиции, которая туда частенько приезжала (в основном при заселении русских).
В завершении, хочется сказать, что сам Банско очень красивый городок, природа и погода радовала глаз, на улице мы проводили довольно много времени. Но негативный осадок остался благодаря отелю... Это не 4 звезды, и даже не 3.