Отзыв об отеле Gloria Hotel 3*
Испорченный отдых
Запланированный отдых в Праге и семейное торжество был испорчен менеджером отеля пани Иветой Фойтиковой.
Нашу семью поселили в трехместный номер с неисправной сантехникой ( верхнее сливное отверстие в ванне не было закреплено и вода выливалась под ванну)
Как оказалось позже, об этой неисправности было известно работникам отеля. Однако предупреждений на этот счет никаких не было. Когда вода после набора в ванну стала выливаться на пол и, естественно, проникла на нижние этажи, пани Фойтикова, угрожая полицией в агрессивной форме вынуждала нас оплатить нанесенный якобы нами ущерб. Объективно разобраться в этой ситуации помогло только вмешательство нашего адвоката, по совету которого мы потребовали вскрытия короба ванны. Все выявленные неисправности были зафиксированы нами на видео. В тот же день рецепционист сообщила нам, что все улажено и нам платить не нужно. После того как мы стали требовать извинений и компенсации за причиненный нам моральный ущерб, пани Фойтикова исчезла из отеля ( со слов рецепциониста - срочно ушла в отпуск и уехала из Праги).
Вернувшись домой, мы прочли в интернете множество таких же отзывов туристов - историй, в которых описаны подобные вымогательства денег Пани Фойтиковой - то 2 евро за надпитую (!) бутылку минеральной воды из бара номера, то 64 евро за якобы "украденное полотенце" и т.д., пришли к выводу, что это параллельный с должностью старшего менеджера (как она назвала себя) "бизнес" пани Фойтиковой, который никем не пресекается. С нашей семьи она, видимо, хотела сорвать по - крупному.
Извинений мы так ни от кого из администрации отеля не дождались. И напрасно. Потому, что подобное хамство, неприкрытое вымогательство денежных средств за срежиссированные и спровоцированные ею же самой инциденты, никого не насторожили и проходили безнаказанно до этих пор. А администрацию отеля, как оказалось, имидж и рейтинг отеля вообще не интересует.
А если посмотреть на все эти случаи с юридической точки зрения, то подобные действия административного лица можно квалифицировать как серьезно наказуемые.
В заключение добавлю, что мы - путешественники с многолетним стажем, бывали в различных странах и на различных континентах и в Чехии и в Праге бывали неоднократно, но с такой "изобретательностью" главного менеджера отеля столкнулись впервые.
Надеемся, что наша "поучительная" история послужит предупреждением для многих туристов, которым удастся прочесть наш отзыв, а также в конечном итоге послужит сигналом для владельца и администрации отеля: стоит ли ставить на одну чашу весов "услуги" такого старшего менеджера, как пани Фойтикова и репутацию отеля.