Отзыв о Португалии

У нас переписка 3 дня и все получилось прекрасно. Португалия просто - супер, Лузитанасол - на высоте. Значит Вам не повезло, бывает. А мы Лузитанусол - рекомендуем. Поедем на Кабо Верде через них, знакомые были - супер.

Мы тоже знакомы с турфирмой Лузитана Сол. Весной 2010 года мы были в Португалии самостоятельно, осмотрели Лиссабон с экскурсионного автобуса с аудиогидом, погуляли пешком, и потом решили взять экскурсию у местной фирмы. Заглянули в 3 офиса и в результате у Лузитанысол выбрали экскурсию по Лиссабону с посещением океанариума и экскурсию по провинциальным городам на 9 часов. Очень понравилось! Программа отлично составлена, с обедом. Автобус комфортный. В декабре 2012 года уже сразу обратились в московский офис Лузитанысол. Выбрали тур Новогодний огонек. Замечательно провели время. Отели все были 4*. Обеды замечательные. Свободного времени было достаточно, чтобы по магазинам пройтись. У нас накладок не было. На трансферы успевали, экскурсии все проводили вовремя. Если возникали мелкие житейские вопросы, типа какую местную симку купить, где сувениры подешевле и в какое кафе лучше сходить, то мы их с гидами решали.

"За 5 месяцев переписки " - да........ как же Вы их достали.

Я не хотела бы подробно описывать все претензии к тур компании Лузитана Сол, Мы только вернулись из Португалии. За годы путешествий по многим странам впервые столкнулись с такой плохой (мягко говоря) организацией работы. Никому не советую эту фирму т..к. бессмысленная и большая потеря времени в таком путешествии портит впечатление о стране и нервирует. Когда турист говорит: "Я в эту страну больше не хотел бы вернуться", это говорит о плохой работе туристической компании, страна здесь не при чем! А сообщение о времени вылета и отеле накануне вылета - это вообще откровенное нарушение прав потребителя.

Tак это радует.Значит наши усилия, в смысле - отзывы не напрасны! Нас читают, идет процесс, люди работают, меняются к лучшему.Желаю им удачи и процветания. Португалия очень интересная страна, со своей изюминкой. Як кажуть:Нехай люди їдуть так отримують задоволення!☆☆☆☆☆

Ответ Сергею по поводу "достали!" Я заказала тур на Н.Г. еще в сентябре. Первое письмо было отправлено действительно за 5 месяцев, но про новогодний визы в шенгенскую зону нужно было позаботиться заранее. Нам так неспешно отвечали и через раз, что визы пришлось делать уже в ноябре через знакомую турфирму в
Одессе.Принимающая сторона долго придумывала как получить
с нас аванс. Просто своей платежной карточкой произвести
предоплату на их счет они не соглашались, а без предоплаты нам не высылал подтверждения бронировки тура. А без подтверждения не принимают доки на визу. Сейчас у меня мульти, поэтому подобных проблем уже не возникает.Может у них тоже появились разные варианты предоплаты. Скорее это мы сдались и обратились к знакомым, они сами списались с этой турфирмой и получили подтверждение для нас.

Так я могу только порадоваться, что ситуация изменилась к лучшему. А фирма любит и ценит своих клиентов. Значит отзывы работают. Желаю успешной деятельности и процветания! У нас в Лихтенштайне - репутация- это " наше фсе! " ))

Благодарим сотрудников фирмы Лузитана Сол за прекрасную организацию поездки по Португалии в августе 2015 г. Особая благодарность гидам Наталии и Людмиле, за их эрудицию, умение донести свои знания в увлекательной форме, за внимание к туристам.
Е.Чаплыгин, профессор НИУ МЭИ, Москва

Я в октябре этого года путешествовала по Португалии по маршруту "Золотой стандарт". Прошел уже месяц, ка я вернулась из поездки, но Португалия снится мне каждую ночь! Большое спасибо "Лузитана Сол" за отлично организованный тур. Я давно мечтала о Португалии. Поездка оказалась чудесной! Нас сопровождал замечательный гид - Тамила. К трансферам, экскурсиям, питанию ( мы брали завтраки+ обеды) никаких нареканий нет. Очень опасалась за 3-х звездный отель в Лиссабоне, но и тут все было в порядке: чисто(белье меняли каждый день), вежливо, хорошие завтраки (цена соответствует качеству! Конечно если не ждать, что на завтрак будут подавать лобстеров!), очень хорошее расположение: полчаса по двум красивым проспектам до старого города. Дни были насыщены до предела. Мы путешествовали по Португалии 9 дней. Но я готова возвращаться туда опять и опять: океан, бесконечные великолепные памятники, природа, доброжелательные люди, простая вкусная еда, замечательные вина заставили меня влюбиться в эту страну! Я много путешествовала, но посетить Португалию советую всем! Еще раз спасибо "Лузитана Сол"!!!

Только что вернулись из Португалии. Впечатлений много, в основном положительные. Страна с богатейшей историей. Если бы не каждодневный дождь, то их было бы несравненно больше, но это вопросы не к Lusitana Sol. Хотя на самом деле к ним вопросов тоже хватает. Экскурсионный тур был организован безобразно. Нам крайне не повезло - нам попался "гид" Людмила. Хуже я ещё не встречал, хотя поездил немало. Человек явно не на своём месте. Половину из того что она читала по бумажке вообще нельзя было разобрать из-за плохой дикции. Интереснейший материал подавался таким образом, что хуже придумать было невозможно. Кроме того, достоверность озвученного Людмилой вызывало большие сомнения в связи с постоянными оговорками, перескакиванием с одного на другое и т.д. и т.п. Автобус был забит под завязку. Несмотря на то, что мною дополнительно были оплачены места в автобусе, Людмила постоянно кого-то на них сажала и приходилось постоянно этих людей сгонять. Организация обедов и ужинов, да и некоторых завтраков, мягко говоря, оставляла желать лучшего. И в завершении, в аэропорт мы уехали с получасовым опозданием. При этом даже никто не извинился.

Отдыхали с Лузитана сол, к сожалению руководство компании не прислушивается, все косяки, которые могли не случиться при хорошей организации, случились! Информация запаздывала, менеджеоы непрофесстональные, вопросы всегда оставались к организаторам, начиная с трансфера и заканчивая отлетом.
Претензий нет к экскурсоводам (запомнилась Наталья Сильвестре- интересная, позитивная, знающая) и водителям (Виктор-профессионал в своем деле и хороший парень). Сама страна безумно интересная, красивая, очень хочется вернуться.

Очень хочется оставить свой отзыв о путешествии в Португалию.
Принимающей компанией была Lusitana Sol. Сразу могу сказать – остерегайтесь ездить к такой принимающей стороне.
Прежде чем поехать, всегда узнавайте, кто будет принимающей стороной.
Если Lusitana Sol – смело отказывайтесь. Худшей компании я еще не видел.

Сразу могу сказать – я очень много путешествую как самостоятельно, так и через агентства.
Я никогда не зацикливаюсь на мелочах. Не подумайте, что я придираюсь.
Никогда не считаю мелкие недостатки, на которых повернуты наши туристы.
Но такого безобразия я еще не видел.

Виза у меня была, поэтому я мог вполне поехать сам, забронировав себе все, но я выбрал этот тур (классическая Португалия)
Самыми лучшими моментами были те, когда у нас было свободное время и я мог его использовать по своему усмотрению.

Главной заботой принимающей стороны было собрать как можно больше народу в автобус.
Много раз ездил в групповые туры, но НИКОГДА еще не видел таких больших групп – по 55-60 человек.
Ездил в Испанию и по югу Франции – группы были 15-20 человек
А тут – целая орава народу, с которой экскурсовод просто не справляется.

Каждый день были какие-то проблемы, за все принимающая сторона хотела получить как можно денег.
По сути такие туры годятся только тех, кто привык к супербюджетным турам, у кого нет денег на более дорогие туры.
Ну тогда так и надо говорить и не вводить людей в заблуждение. Есть же автобусные туры через границу, но приличные люди в такие туры уже не ездят.
Так честно и давайте информацию – что будет 60 человек в автобусе, ничего толком вы не увидите. Селить будут в десятке разных отелей (как будто нельзя было всех в одном поселить) и полдня будут собирать по ним.
Аудиогидов не дадут даже за деньги

Каждый день начинался с рассаживания по местам, потому что Lusitana Sol решила продавать отдельные ряды за деньги.
Такой способ подходит только для тех случаев, когда едет одна группа всю поездку, а когда люди каждый день меняются, то это глупо и вредно.
При этом компания не может обеспечить всех желающих аудиогидами (платными при этом – 2 евро в день).
Говорят, что типа надо было в Москве заказывать, а везде было написано, что можно оплатить на месте.
При этом при такой огромной группе аудиогиды достаются только 10-15 туристам, а остальные – как хотят, при такой большой группе остальным ничего не слышно.

Дальше – каждый день накладки и неувязки- в первый день ездили вместо экскурсий 3 раза в аэропорт за разными рейсами, так как надо было всех собрать.
Второй день – в Браге – собирали всех по десятку отелей, в результате ничего не увидели на обзорной экскурсии, так как задержались на час.
В Лиссабоне в свободный день я взял себе гида на тук-туке и всего за 50 евро он мне показал и рассказал в 3 раз больше, чем за целый день на очень плохой обзорке (собирали всю ораву из 60 человек).
Поехали на ужин с фадо – приехали НЕ В ТОТ РЕСТОРАН (опять 50 человек), потом долго переезжали на другой конец города, опоздали на 1,5 часа.
В довершении всего этого безобразия в Синтре пожилая пенсионерка при переходе ОЗЕРА ПО камушкам в Регалейре упала в воду и вся вымокла.
А эскурсовод с противной улыбкой только и сказала – я же говорила, что там надо быть острожной)))

При этом на все претензии был один ответ – а что вы хотите, это другие деньги.
При этом тур стоил совсем не дешево – на неделю – 100 тыс. рублей.
Я ездил в Испанию и Францию – цены были примерно такие же, но никого подобного отношения не было.

В общем, если вы хотите испортить себе отдых, если вы хотите каждый день проблем, если вы хотите ездить с группой из 60 человек, совсем не знаете никаких языков, кроме русского – вам прямо путь в Португалию с принимающей компанией Lusitana Sol.
Остальным категорически не советую эту компанию – хотят выжать как можно больше денег с туристов, туры дешевые по дорогим ценам.

Размещу данный отзыв на всех сайтах, которые смогу найти, чтобы предупредить людей в такой недобросовестной компании.

Самая большая ошибка, которую можно допустить в путешествии по Португалии - доверить свой отдых Lusitana Sol.
Ведь впечатления о такой прекрасной стране может испортить только крайне непрофессиональный туроператор.

Чтобы было понятно, просто расскажу о нашей неделе с Lusitana Sol.

Все началось с того, что изменили программу тура и порядок экскурсий без согласования с нами.
В трансфере с аэропорта нам выдали новые программы, где все было иначе... От порядка экскурсий до их содержания (что входит или нет / что оплачено или нет)... + было навязано несколько дополнительных активностей, которые нас не интересовали, но мы должны были их оплатить дополнительно.

Почему они меняют программу? Оказалось, все очень просто.
Никого не интересует мнение/потребности/планы туристов.
Все поставлено на поток.
Каждый день недели - экскурсия в определенном направлении.
Все что нужно - вписать конкретно вас в этот конвейер.

Для того, чтобы этот конвейер был максимально прибыльным для Lusitana Sol, маршруты построены так, чтобы один автобус одних привозил в город, других увозил... Разные группы, постоянные накладки...

24.04.2019 - Монсанто.
Чтобы пробыть там 45 минут, мы делали огромный круг, заезжая в Фатиму, чтобы забрать людей.
Целый день дороги и 45 минут экскурсии.
Логистика построена таким образом, чтобы экономить деньги компании и не гнать лишний автобус.

В этот же день, по приезду с Монсанто, нас завезли не в тот отель и мы полтора часа ждали трансфер в наш отель.

25.04.2019 - Эвора.
Гид говорит «давайте быстрее, в дворце Вилла Висоза у нас бронь - билеты на время, нельзя опаздывать ни на минуту».
По приезду оказывается, что 25 апреля - выходной день и дворец не работает.
Наверное, даты праздничных дней неизвестны сотрудникам туроператора, которые живут в этой стране.
Час в одну сторону, час в другую... Чтобы поцеловать замок.
Билеты не то что не были заказаны, а они даже не удосужились узнать график работы достопримечательности.

Новый день и новые приколы.
В Синтре дали свободное время 20 минут покушать (что нереально за такое время).
Переезд в Лиссабон. Ещё 20 минут «на кофе».
Сложно передать до какой степени все было неорганизованно...
Большая группа ждет начала пешеходной экскурсии по Лиссабону... Ждет долго.
Почему?
6 человек прилетают в этот день и их присоединяют к большой группе.
Почему компания, которая знает, что рейсы постоянно задерживают, не предусматривает этого?
Почему у них нет еще одного гида?

С 15.00 до 16.25 гид тянула время после разговора по телефону, свидетелями которого мы были.
Ей сказали, что туристы опаздывают.
И мы наматывали круги вокруг двух площадей в ожидании.
Все это время каждые 10-15 минут она созванивалась по телефону, говорила «куда мне деть этих людей» и нервничала.

Далее она оставила нас на площади Россио «на 15 минут» и ушла за второй частью группы.
Мы сидели на площади 1 час 15 минут, на жаре.
Не могли никуда уйти, так как гид привязала нас к месту и могла прийти в любой момент.
Можно ли назвать такое времяпровождение свободным?

Экскурсия была сорвана. Туристы требовали компенсацию (нормальную экскурсию или денежную компенсацию).
Стоимость несостоявшейся прогулки + несостоявшийся кораблик - 55 Евро с человека.
Естественно, никто их не получил обратно, как и альтернативу в виде экскурсии.

В разговоре с руководством Lusitana Sol мы не услышали ничего, кроме хамства.

За неделю «прекрасного путешествия», только один раз (29 апреля), трансфер утром приехал вовремя.
Постоянное ожидание в 20-40 минут в холле отеля - как иллюстрация «шикарной» логистики, пунктуальности и организованности.

Это я уже молчу о том, что происходило в параллельных экскурсионных группах...
Когда норма закрыть туриста в багажнике автобуса и поехать (тот полез за лекарством в багажник)...
Или дегустация портвейна в 8 утра...

Говорят, они творят такое так как ничего не боятся, являясь монополистами на русскоязычном туристическом рынке Португалии...
Что я могу вам сказать...

Лучше слушать гида на китайском, чем путешествовать с Lusitana Sol...