Отзыв о турфирме ООО "Туроператор Библио-Глобус"

Безобразный туроператор , наживается на пенсионерах москвичах.

Мы супруги пенсионеры , ветераны труда и коренные жители города Москва. (1948 г.р) и (1952 г.р)
Я всю жизнь проработал в комитете по науке и технике , супруга всю жизнь работает педагогом со слепыми детьми , также ей присвоено звание «Отличник народного образования.»
11.07.2015 мы с супругой заключили договор с агенством "Севен уан" ген.дир
cтоимость тура 143 400 р. " Библио глобус" - туроператор.
Дата тура с 21.07 по 01.08 , накануне вылета , турагенство изменило время вылета с утра на вечер (терялся драгоценный день) на наши возмущения она только говорила что виной всему "Библио глобус" у них часто так происходит. Мы также писали и звонили в БГ , но там на нас плевали и даже не соизволили отвечать.
Жена очень переживала и нервничала и на нервной почве у нее появились дикие боли в желудке , в ночь на 21.07 она была экстренно госпитализирована в городскую больницу №23 , где в последствии была прооперирована.
Лечащий хирург отметил при этом , что боли обострили именно нервы и переживания и если бы она поехала отдыхать для нее эта поездка была бы последней . ( в выписке он указал что к обострению и болям привел нервный срыв).

Далее мы совместно с ген. диром Севе уан. подали весь требуемый пакет документов в
«Библио глобус» для возврата денежных средств.
( заявления , заявления на минимизацию расходов,справки и эпикризы из больницы и т.д)
После постоянных звонков и писем в агенство и к туроператору нам сказали что насчитали нам выплату всего 97 000 тр. Почти 50 000 р пропадает и мы не
понимаем за что !! для нас это огромные деньги и мы их долго копили на отдых.
Все наши попытки связаться с ген.директором «БГ» не увенчались успехом.
Нас не соизволили даже проинформировать откуда взялась эта сумма расходов , у нас был случай форс мажора и уже в этих случаях уважающий себя туроператор выплачивает все до копейки , а не обдирают как липку пенсионеров коренных москвичей и ветеранов труда!! Тем более супруга является педагогом , и имеет медаль. отличник народного образования. Я большую часть трудовой деятельности проработал в комитете по науке и техники , и мы сделали для нашего родного города куда больше чем «БГ»..

Номер нашей заявки 215425697 и сейчас ситауция складывается таким образом
что ген. дир. «Cевен уан» , кормит нас завтраками – при этом ничего не обещая и говоря «радуйтесь хотя бы этой сумме».

Ген. директор "Библио глобус" А , нас вообще игнорирует .Есть еще директор БГ Карибы , он нам выслал «калькуляцию» в которой просто была указана взыскаемая сумма и название отеля . На большее он решил не утруждаться