Отзыв о турфирме ТА "Одиссея"
Ездили с 30.12.2015 по 2.01.2016 встречать Новый год в Москву как было заявлено на Красную площадь!!! Интересности начались когда въезжали в гостиницу Космос, от Одиссеи должны были туда заехать две группы мы приехали первыми...в общем списки оказались фиг знает как составлены-несколько человек в итоге еле нашли, а двоих или троих так и небыло!!! Тур фирма не заказала на них бронь!!! Заселение происходит очень медленно в итоге на отдых времени почти не осталось. В 20.30 выезд на красную площадь для встречи Нового года и новый сюрприз! Пока ехали экскурсовод сказала что площадь скорее всего перекрыта поэтому останавливаемся на болотной площади в сквере и пешком вместе с ней идем! На подъезде она увидела рамки металоискателей и заверила что на красную площадь мы попадём! Приехали, немного посидели, выпили по стакану шампанского, пошли на площадь, экскурсовод с нами...в какой то момент она останавливается всем показывает вам туда я сейчас!!! Вся группа отправляется куда послали а она просто исчезает-сразу вернулась в автобус! Мы сходили, поцеловали оцепление, полицейский нам сказал что работает уже 11 лет и ни когда ни кто без особого приглашения выписываемого администрацией города туда не попадает. В фирме не знать об этом не могли-значит откровенно наели...и экскурсовод была в курсе, но ни чего не сказала! В итоге вся группа просидела просто в автобусе, потом сами кто откуда уж смог сходили посмотреть на главный салют страны и отправились в гостиницу! На второй день нас привезли к Храму Христа Спасителя объяснили куда приехать на обед ииииииии....свободное время! На этом все, весь второй день было свободное время и ни каких организованных экскурсий!!!! Как то не так это было описано на сайте и в программе поездки! В общем то вряд ли я в дальнейшем воспользуюсь услугами данной тур фирмы(
Сама подобрала тур за границу. Позвонила в Одиссею, чтоб узнать про скидку. Обещали скидку 5%. Придя в агентство выясняется, что не 5%, а 2%. Соглашаюсь. Начинается оформление документов. Сотрудница офиса на М. Покровке работает очень медленно, постоянно звонит кому-то из другого офиса, так как , по видимому, ничего не понимает в бронировании тура, в заполнении бумаг и вообще на вопросы по туру и стране ответить не может. После того, как мы внесли сумму всю (в этот же день) выясняется, что она не все подсчитала и нужно еще доплаты за визу (от не выезда отказались, так как уже научены, что она ничего не дает). Говорим, что мы не хотим платить, звоните туроператору и выясняйте можно ли отказаться, так как уже сталкивались с этим год назад. Агент Одиссеи начинает говорить, что звонит не будет, так как все равно надо платить, потом опять звонит "своим", опять говорит, что не получится. В конце концов убеждаем позвонить, выясняется, что можно отказаться от такой услуги.
Прислала агенту на эл. почту данные для заполнения анкеты на визу. Нужно было просто скопировать и вставить в анкету наши данные. Так из 10 пунктов ошибок она сделала почти в половину. Профессионализма никакого!!!
За несколько недель до вылета звонок от агента. Начинает нам говорить опять про доплаты за визу, про то, что они нам слишком большую скидку сделали (2%!!) и типа если мы чем-то недовольны (видимо дополнительными поборами), то идите в другое агентство (это сейчас, когда уже все бумаги оформлены, визы готовы, деньги оплачены, выезд уже не за горами). С ужасом жду отпуска, так как с этим агентством я не уверенна ни в грамотно заполненных документах, ни в готовности по билетам и визам.