Отзыв о турфирме Воплощай Мечты

Выбрали это агентство для поездки по маршруту Воронеж-Симферополь (номер автобуса К915ВВ) и очень об этом пожалели. Согласно билету, в Симферополе мы должны были быть в 14:15, а по факту опоздали на 3 часа. Можно было бы с пониманием отнестись к заторам, проверкам ГИБДД, поломкам и другим непредвиденным обстоятельствам, но не к тому, что через каждые два часа водитель делает остановки по 40 (!) минут. В этом не было никакой необходимости для пассажиров, особенно учитывая серьезное отставание от графика. И усталостью водителя это тоже не поясняется - у него был сменный напарник. Просто проблемы с тайм-менеджементом. И с элементарной культурой общения. Такого нервного и хамского водителя встречать не доводилось. На вопрос о правилах поездки отвечает криком "Я же уже говорил об этом!", не догадываясь, видимо, что по пути у него добавляются новые пассажиры, которые не слышали, что он говорил раньше. В принципе, на любые вопросы отвечает нервно и на повышенных тонах. Ночью произошло недоразумению при посадке новых пассажиров. Вместо вразумительного урегулирования ситуации (банальной путаницы с нумерацией мест), он стал орать на весь салон, что никуда не поедет. Мало того, что разбудил всех пассажиров, так еще и долгое время автобус действительно никуда не ехал. Это при наличии опоздания уже в тот период минимум на два часа. При высадке в Симферополе одну пассажирку он обозвал дурой. В общем нанятый фирмой персонал явно не знаком с элементарным клиентоориентированием и не заинтересован в своевременном оказании услуг.