Отзыв о турфирме Бюро путешествий

Не советую ничего покупать в Бюро Путешествий ( Златоуст) у мадам, про которую оказывается куча нелестных отзывов уже есть в интернете. Жаль узнали поздно!

Купили тур в Соль-Илецк в апреле 2023. Нас торопили, что типа раннее бронирование, быстрей покупайте и платите аванс, пока не подорожало и не разобрали места. В итоге организация и сама эта мадам – просто ужас ужасный! 


По фактам:

1. За сутки до поездки отменили заезд в Миасс. Хотя он у них стоит на сайте как один из основных по сбору. Сказали ехать в Челябинск на подсадку. То есть мы должны были ехать в Челябинск из Миасса сами, а потом автобус ехал в Златоуст мимо Миассе. Где логика? 

2. «Организаторша» разговаривала с нами по-хамски, повышала голос, не давала сказать и слова, когда мы попросили объяснить, почему нас не забирают с города , который мы обговаривали ранее и подтвердили с ней за 2 недели. Отвечала «Водители не хотят заезжать». Так вы заказываете автобус и водителей, почему не диктуете им правила прописанные в контракте. 


3. Когда мы сообщили, что мы не можем поехать из другого города. Уровень хамства повышался. Даже прозвучала фраза «Вы что там набухались и решили позвонить и сделать мне мозги?». Притом что общались мы максимально корректно и пребывали в шоке, что нам нужно ехать на посадку в другой город. А фраза «набухались» нас оскорбила, так как по религиозным соображениям, мы вообще не пьем алкоголь. Под конец разговора, организаторша сообщила, что подумает, брать ли нас вообще с собой и бросила трубку! На следующее утро перезвонила, сообщила, что сделает одолжение и возьмет нас. Но устроит нам при посадке в автобус и «выскажет, что думает о нас». Прикольно, за наши же деньги мы должны были выслушивать ее бред! И вообще «скажите спасибо, что беру вас и извинитесь передо мной. У меня такая очередь на эти места, которые закончились». Ага, в автобусе нас ехало 35 человек на 55 мест.

4. Обещала заранее 7 дней и 8-ой в подарок, это же сообщила при посадке в автобус. По итогу, нас просто выселили в 9 утра в последний день (так как приехала новая группа) и до 16:00 мы гуляли сами по себе по жаре +32 градуса. Никакой это не подарок, просто водителям надо отдохнуть и едут обратно только вечером.

5. Изначально на сайте и при общении было сказано 2-3 местное размещение в отеле тур.класса. По факту это турбаза советского типа, очень-очень простенькая. Мы оплачивали 4 взрослых человека. Но нас 2 подруги и 2 взрослых сына заселили вчетвером в один 4-х местный номер у туалета! Даже хозяева турбазы удивились. Сказали, обычно в этот номер селят только семьи с маленькими детьми. Наверное, это было сделано в отместку на наше требование заехать за нами в Миасс. 

6. Идти до озер никакие не 5 минут, как обещано. Мы засекали, средним шагом без остановок 14 минут ходьбы!

7. На турбазе проживает до 86 человек. На всех 4 туалета и 4 душевых. Это жутко неудобно. Утром и вечером очереди! Горячей воды хватает далеко не всем, а только тем кто попал первым. Все 7 дней мы мылись в холодной. 

8. Мы спрашивали заранее, брать ли с собой посуду, приборы. Но обещала, что все будет и ничего брать не нужно. На 86 человек было 11 ложек, 9 вилок и 1 нож! Чайников и кастрюлей вечно не хватало, их утаскивали в номера и не приносили. 

9. Столовая на территории вроде и ничего и цены нормальные. Но мы поели там в первый день, еда мало того что невкусная, так сутки мы обнимались с туалетом! Отравились все, кто ел суп. 

10. В последний день выезд был назначен на 16:00. Все собрались. Загрузили вещи. Расселись. Начали искать нашу организаторшу, а она только пришла с озер и пошла кушать! Пассажиры и водители были в шоке. Отъехали в 17:15. Ждали только ее.

11. При поездке туда нам до и во время движения организаторша 100 раз повторяла, что кушать в автобусе нельзя  «это запрет Роспотребнадзора, и даже в правилах дорожного движения об этом сказано». Что-то как не искала такие запреты, так и не нашла . Объяснила бы, что это не гигиенично, не этично и тп. Она строго запрещала брать в салон любую еду. Можно было только телефон, деньги, лекарства и воду. Как в тюрьме. Ходила по салону и обнюхивала всех! Еду можно было взять в багаж и кушать на стоянках (но лучше покупать в кафешках). Но когда мы сели ехать в обратный путь и уже тронулись, она объявила, что именно в этом автобусе кушать можно. Ага, когда все уже убрано в багажник – мега полезная информация! 

12. На обратном пути она не дала инструкции водителям и маршрут следования, а сама уснула. Проснулась в 10-м часу вечера и поняла, что мы едем не туда. Водители вроде как подумали, что мы сразу в Челябинск едем. И начал в грубой форме орать на водителей, что типа мы проехали какую-то именно ее кафешку (видимо, где прикормлено и ей платят комиссию). Про свою кафешку она переживала больше, чем о том, что люди уже 5 часов без туалета. Пассажиры начали возмущаться. И тогда она приказала остановить автобус в чистом поле, а именно на остановке общественного транспорта. И типа женщины должны идти в туалет за остановку или во внутрь (!!!), а мужчины бежать в кусты! Нормально?! 

13. В итоге на обратном пути остановка на еду была в 1 час ночи, после 8 часов езды. Притом последний раз мы кушали в 15:00 (в 16:00 же была посадка) и с собой в салон запретили что-либо брать из еды. То есть люди были голодные 10 часов! 

Никому не рекомендую ехать с данным агентством куда-либо и тем более в Соль-Илецк. На рынке много предложений по таким же ценам, но с более выгодными условиями. И где не будут тебе хамить, грубить за твои же деньги. Все разговоры по телефону, в автобусе, спич по дороге, перепалка с водителями - записаны