Отзыв о турфирме Море Туров
Это просто КОШМАРНОЕ турагенство! Никогда и ни в коем случае не пользуйтесь услугами МОРЕ ТУРОВ!
Скажу сразу: вам предоставят некачественное обслуживание, а если вы будете недовольны - нагрубят, испортят вам отдых и жизнь, это еще в лучшем случае, а то, что случилось со мной, даже в голове не укладывается.
Нашла я это турагенство в интернете, посмотрела страницу в вк, количество участников, отзывы, все вроде хорошо, милая девушка Татьяна по телефону сказала, что все организуют, работают давно и вела себя заинтересовано и дружелюбно(как же я могла тогда подумать что это для нее удача поймать такого лоха как я, который еще верит людям и не хочет верить что все заинтересованы только в деньгах, но никак не в качественном предоставлении услуг)
Все было хорошо, хотелось отдых на море, Таня предлагала варианты, остановились на Греции. Здесь скажу, что моя подруга, с которой я хотела ехать, из Крыма, у нее крымская прописка и ни одно посольство Европы даже не соглашается в Украине принимать документы крымчан. И Татьяна меня начала ломать: может вы сами поедете? (мне уже тогда нужно было что-то заподозрить, она хотела хоть кого-то куда-то втулить, лишь бы отправить, без внимания к тому, что турист хочет). Я ей сразу сказала, что не поеду, что для меня важно ехать именно с подругой. Тогда мы отказались от Европы, но Татьяна предложила Италию, сказала что она принимает и мало отказывает в визах. Тем более автобусный тур.
Начали собирать документы, с самого начала Таня немного озадачивала меня своим подходом к сбору документов. Всех требований она мало того что не знала, но и не потрудилась узнать. Моя подруга находится в Киеве и все доки передавала почтой, я собирала, проверяла и несла к татьяне, пришлось ходить несколько раз, потому что она то не знала, что печать нужно ставить, то копию карточки банка тоже надо. Уже тогда была видна и некомпетентность. Но я, по доброте душевной, решила что человек наверно новый ничего страшного, разберемся, и ничего не говорила. В итоге документы подали, деньги отдали и стали ждать. За два дня до поездки вышла моя виза, а подруги не вышла, но Таня мне ничего не сказала, по поводу того, что ехать-то мне необходимо самой потому что если подруге визу так и не дадут, то мне, согласно договору, деньги не вернут. Поскольку о том что подруге не дали визу стало известно в последний день перед отъездом, то соответственно штраф на 90%! Представьте себе мой шок, когда в вечер перед отъездом который должен был состояться из Львова(а я из Днепра!) мне Татьяна говорит: а у вас нет другого выхода. Вам деньги не вернут! Мчитесь теперь в ночь во Львов, как хотите, бегите на самолет, на такси, поезд. Я вас предупредила. И все…
Я до последнего была уверена, что нам перебронируют поездку на ту же сумму, если вдруг визы не дадут. Но нет. Оказывается все было прописано в договоре мелким шрифтом и юридическими терминами и я ДОЛЖНА была его читать, а теперь все остальное мои проблемы. Мало того что об этом мне сообщили даже не в день выхода моей визы, так и еще под таким соусом что мы здесь не при чем. И все!
Татьяна по быстрому ушла в отпуск. Ее напарница по телефону сказала мне: «вы что маленький ребенок, надо было читать договор и ехать самой отдыхать!» наплевав и на подругу и на свои желания, лишь бы только у Море Туров был отправлен человек. То что мы вам не сказали это не наша вина, у вас перед носом договор был.
И в итоге что вышло: паспорт мой был в турагенстве(Аккорд-тур, который уж позаботился о том, чтоб себя застраховать от потерь, ведь именно они должны были организовать поездку, а море туров это их представитель) и та виза, которую мне дали закончила свой срок действия, деньги мне НЕ ВЕРНУЛИ, а по телефону новая сотрудница Наталья посоветовала выпить валерианки и сказала, что меня записали на курсы от Море Туров, где меня научат ЧИТАТЬ договоры. И бросила трубку, сказав что у нее клиент.
Ситуация такова: я принесла в пакетике деньги (сейчас это целое состояние и накопленные мною за долгую работу), документы, нашла им сама двух туристов, ни визы, ни денег, ни поездки не получила, потратила кучу нервов и времени, пропустила отпуск и еще выслушала кучу негатива в мой адрес. И все это из-за того, что Море туров не заботиться о туристах, после того как мы им принесем деньги. Представьте себе, в каком я сейчас шоке и никому не пожелаю такого! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ агентства МОРЕ ТУРОВ!