Отзыв о турфирме Байкал Эксклюзив

Хотелось бы оставить отзыв о поездке «Байкальские сюжеты» (11-18.07.2021 года). Заселены были в прекрасные отели «Яковлев», «Байкал Форост» (как мы сюда попали, это история ниже) и эко отель «Мир Байкала». Все было чисто, аккуратно и современно; приветливый персонал, хорошее питание.
В 1 день после встречи в аэропорту и завтрака для нас была проведена обзорная экскурсия по Иркутску. Гид Вера старалась, как могла, но, честно говоря, мы не услышали ничего увлекательного, чтобы нас заинтересовало. Пришлось после экскурсии читать историю Иркутска по Интернету, где нашли немало интересных фактов об этом удивительном городе.
Особая история с гидом была на 2 и 3 день (Листвянка – ворота Байкала, Тальцы, Аршан). Гид Ира показала полностью свою неподготовленность. Полностью отсутствовал рассказ о том, куда мы едем, что это за места, что интересного мы видим за окном и т.д.). То есть, это был не гид, а сопровождающий. Как еще объяснить тот факт, что все ответы на наши вопросы искались по ходу в Интернете, а на обратном пути Ира спала????? У человека полностью отсутствует связная речь!!!!!! Интересно, каким образом у вас готовятся гиды???? В Листвянке для нас сразу была проведена дегустация рыбы, а после Ира сразу повела на рынок, постоянно подгоняя нас. Что такое Листвянка, почему так названа, что тут? Ответов мы не услышали. И еще. В Бурятии, как мы поняли, нельзя самостоятельно проводить экскурсии. Тогда почему для других групп в автобусы садились местные гиды (учитель из местной школы) и все рассказывали? Я думаю, что за такие деньги, которые мы отдали за недельный тур (более 100 000 рублей), можно было это организовать!!!! А так, опять информационная неосведомленность: что, где, куда….Вообще, такое ощущение было, что нас не совсем еще были готовы принять))) Все сыро, неподготовленно.
Апофеозам всего было начало 5 дня тура. В 9.00 нас не забрали из отеля. В 9.20 мы позвонили на горячую линию. В 9.30 нам ответили, что через 20 минут за нами приедет автобус. В итоге в 10.00 приехала маршрутка, битком набитая людьми. Удивительно, что было свободно 4 места!!! То есть, мы прождали 1 час!!!! Но это еще не все. Куда нас везет, никто не сообщил. Через 4 часа нас высадили на дороге в такси. И отвезли в отель, в котором нас не ждали. 20 минут под проливным дождем мы выясняли, куда же нас должны отвезти. При этом нас никуда не пустили укрыться от дождя и, элементарно, после 4 часов дороги, не пустили даже в туалет. Наконец после звонков опять на горячую линию за нами приехало такси и отвезли в эко отель «Мир Байкала», где мы пробыли 3 дня. Честно говоря, пребывание в этом отеле смягчило наше решительное действие в отношении принимающей стороны, т.к. было желание подать в суд на оказание туристических услуг согласно заключенного договора.
Украшением, образно говоря, тура, человеком, которая все исправила, стал гид Юлия Александровна Рашидова. Это образованный, эрудированный, влюбленный в свой край и работу человек!!! Сколько интересных и красивейших мест мы с ней увидели, сколько узнали!!!!! Это большая умница, с которой многим гидам надо брать пример!!!! Каждый день с ней был праздником!!!!! 3 дня пролетели как одно мгновение!!! Просим туроператору «Байкал эксклюзив» поощрить Юлию Александровну за ее прекрасную работу! И, возможно, попросить провести мастер-класс для остальных гидов, как надо работать!!!!
На 7 дней нас отвезли в отель «Байкал Форост» как компенсация за потраченные нервы во 2-3 дни и начало 4.
Что хочется сказать в завершении. Байкал – это то место, где невозможно ни фото, ни рассказом показать всю его красоту, неповторимость и уникальность!!!!! Именно поэтому в целом от тура осталось приятное впечатление (благодаря Юлии Александровне), и вопреки неподготовленности отдельных гидов, а также в целом организации тура принимающей стороны.