Отзыв о турфирме ООО "Пегас Туристик"

Забронировали тур от данной компании за 20 дней до начала. Нас 10 человек с детьми. Специально доплачивали за обратный дневной рейс. Туроператор подтвердил и рейсы и отель, все ок. Но, проходят сутки, я получаю письмо на почту о замене рейса на ранний утренний! Обращаюсь в турфирму где бронировала, помочь ничем не могут! Говорят что пишут в Пегас, а они просто игнорят их письма! Я в курсе, что чартеры могут задерживать или переносить, но здесь идет речь о замене рейса! Для чего тогда я доплачивала, специально не выбирая ранний утренний рейс?
Захожу в систему, рейс не отменен, просто типо там нет мест!
Я не стала ждать и обратилась сама в Пегас, написав им кучу писем в разные отделы! Внятного ответа до сих пор не получила! Прошу их вернуть нас на оплаченный рейс, либо вернуть деньги, которые были уплачены за него! Многие говорят, что это нормальная практика у данного туроператора прикарманивать таким образом деньги, ссылаясь на то что это чартеры, и ты априори на все должен быть согласен! Но, уважаемые сотрудники Пегаса, я не собираюсь платить за не оказанные услуги!
Исполняйте свои обязательства по договору!

Дополняю свой отзыв!
В итоге, вылет туда нам пересняли на вечер, хотя должны были лететь днем! Из за этого пришлось покупать билеты на самолёт и лететь самостоятельно! Будучи уже на отдыхе, обратный рей нам переносили 2 раза, пересаживая нас с рейса на рейс! Улетели мы ранним утром, именно тем рейсом за который не было доплат! Нашу доплату за обратный вылет, в размере 150 евро, прикарманили себе! Находясь на отдыхе, несколько раз писала им обращения, но ответа не получила! Также как и от их представителя в отеле, Елены! Просто мои письма и сообщения уходят в никуда!

Мошенники! Никогда не летайте от них! Испорченный отдых вам гарантирован! Компенсируют свои затраты, связанные с пандемией, убирая дни отдыха у туристов, и взимают якобы доплату за удобный вылет, а в итоге сажают вас на рейсы без доплат, а ваши места на тех рейсах продают другим туристам!