Отзыв о турфирме anywayanyday

Возвращала билеты. В тарифе авиакомпании указано, что можно вернуть налоги и сборы. При этом от оператора получаю ответ, что нет, никаких возвратов мне не полагается. После того, как ссылаешься на цитату из тарифа, отвечают, что мол "Ой, да, извините. Конечно, вам полагается возврат сборов в размере ... ". При чем, из чего складывается такая сумма, никто вам не объясняет. И так было по двум возвратам с разницей в пару дней! Создается впечатление, что они пользуются незнанием клиента и пытаются обокрасть. Мне еще лететь по другим, купленным у них же, билетам. Судя по другим отзывам, могу вообще никуда не полететь..