Отзыв о турфирме anywayanyday
Надежда/ 28.12.2011/ 02:13
Время отдыха: Декабрь 2011
Купила на данном сайте билеты, расплачивалась банковской картой, а они помимо того что сняли нужную сумму, еще такую же заблокировали. Две недели названиваю им и письма пишу! Деньги так и не разблокировали. Операторы твердят мол мы тут вообще не причем, требуют теперь выписку со счета. Видимо считают нормальным, оставив человека перед новым годом и перед собственно поездкой без денег, еще и в банк его гонять!
Добрый день, Надежда!
Начиная с 9 декабря начали происходить сбои в системе платежей крупных российских банков, таких как Сбербанк и ВТБ24. Результатом стали так называемые двойные списания денег за заказ. Это происходит не только у нас на сайте, но и в других интернет-магазинах. Об этом уже писали, например, следующие ресурсы:
http://www.marker.ru/news/509394
http://www.klerk.ru/bank/news/255266/
Вот официальное письмо от платежной системы Альфа-Банка:
"Добрый день.
Коллеги, к Вам могут обращаться клиенты с проблемой, описывая ее как двойное списание.
Дело в том, что некоторые банки-эмитенты (наиболее крупные их которых Сбербанк и ВТБ24) по технологическим причинам не смогли сопоставить выставленные списания с проведенными ранее авторизациями.
В связи с чем по счету клиента прошло списание, а также остались заблокированы средства по авторизации.
При этом заблокированные средства Альфа-Банком предъявлены к списанию не будут, а в проблемные банки направлены соответствующие письма с целью разблокировать авторизованные ранее средства.
Так же хотим сообщить, что сами операции покупки обработаны Альфа-Банком корректно и повторно проводить их клиентам не требуется.
С уважением, Esupport"
Наши операторы просили выписки из банка, чтобы как-то помочь вам и ускорить момент возврата денег на карту. Мы не виноваты в сложившейся ситуации, однако, понимая ваше положение, хотели помочь.