Отзыв о турфирме Туристическое агентство "Карина Тур"
Ася/ 16.09.2014/ 13:25
Время отдыха: Июнь 2014
Абсолютно безобразное качество обслуживания, вылет был задержан на целые сутки в Турцию, а менеджер Руслан даже не соизволил предупредить об этом и я с 2 детьми проторчала в аэропорту сутки , должны были вернуть украденные сутки деньгами, но уже пошел третий месяц , а агентство до сих пор кормит завтраками о компенсации , ни от кого ничего не могу добиться. Никому не советую к ним даже обращаться, абсолютно низкое качество обслуживания и некомпетентный персонал.
Начнём с того, что ваш отзыв на половину клевета. Продолжаем.
Не сутки в аэропорту, а 1-2 часа самый максимум(по моей вине), после этого периода времени вы уехали с аэропорта. Позже вы вернулись туда же, но к сожалению были задержки и ответственность не на нас, надеюсь не нужно объяснять что мы не имеем отношения к рейсам туроператоров. Не надо добавлять свои 50 копеек. Почему я не сообщил вам о задержке было обговорено с вашим суженным, я извинился и делал всё возможное, чтобы помочь вам. Я не отрицаю своей вины о несвоевременном уведомлении о задержке, хотя вина не полностью лежит на мне, но не будем вдаваться в подробности.
И почему вы не написали о том, что ваш муж отказался подписывать документ(досудебное соглашение о возмещении ущерба), поэтому мы вам не можем вернуть ваши средства, извините уж, таковы правила туроператора.