Отзыв о турфирме Сеть профессиональных турагентств "Меридиан-Тур"
Купили путевку в Хорватию в апреле 2013 года. Путевка с 15 июня 2013 года. 10 июня получили пакет документов , включая билеты. Вылет, как и обещали, утренний в 6-35. НО -
14 июня в 16-00 мне сообщили, что нам поменяли рейс. Я поехала в офис Меридиан Тур и получила 2-ой варинт билетов с вылетом в 6-00....... НО в 18-00 нам сообщили, что нам опять поменяли рейс с вылетом на 21-40., опять пришлось ехать за третьим вариантом билетов........Время ехать в аэропорт, не знаю -буквально как на галгофу. Испорчено напрочь настроение, и еще не известно, что ждать дальше от таких вот турфирм и туроператоров. .Вот такая вот турфирма Меридиан Тур и такой туроператор ТУИ ТУР. Написали заявление , чтоб нам компенсировали потерянный день, я уж не говорю об испорченном отпуске и здоровье, но предполагаю, что наше заявление, как и многие вероятно другие, попадет в урну. Ведь главное -это взять с нас деньги, а все остальное -это исключительно наши проблемы и решать мы их должны самостоятельно. Вот такой вот сюрприз от Меридиан тур за немаленькие деньги .
Уважаемая Любовь Владимировна!
Мы сожалеем, что Ваше путешествие оказалось сопряжено с определенными неудобствами, но считаем, что обвинения в наш адрес и в адрес менеджера несправедливы.
Турагент, в интересах туриста осуществляет юридические и фактические действия по бронированию и приобретению у Туроператора туристского продукта и передачу туристу прав на него.
Формирование туристского продукта (отель, трансферы, страховки, авиа перелет) - задача и ответственность Туроператора.
Свою часть работы мы выполнили своевременно и в полном объеме. Менеджер профессионально и добросовестно отнеслась к своим обязанностям и Вы в этом смогли убедиться: трижды Туроператор менял время вылета и менеджер всякий раз своевременно отслеживал эту информацию и сообщал Вам. Согласитесь, что в этой ситуации это лучше, нежели сидеть в аэропорту и томиться от неизвестности.
Думаем, что о качестве и надежности нашего турагентства, внимании менеджеров к каждому клиенту Вы и сами прекрасно знаете, т.к. не первый год являетесь нашим постоянным клиентом. И тот факт, что Вы вновь обратились к нам за новым бронированием и именно к тому же менеджеру, является ярким тому примером.
Надеемся, что Ваш отдых в Испании удался.
всегда рады вновь видеть Вас в нашем агентстве.