Отзыв о турфирме МУЛЬТИТУР
Было забронировано 2 номера разными заявками. Так получилось, что бронирование попало на майские праздники, но организация работала 6,7,8,11. Заявки от 6.05 по одному номеру ответ сразу по другому ответа не последовало до 12.05. Звоню, в трубке заминка, после моего рассказа, говорят перезвоним. Через пол часа ответ- пансионат не подтвердил наличие мест.
Звоню, говорю, что хочу отказаться от первого номера, написала заявление на возврат. Отправила, попросила подтвердить получение и корректность заполнения-ответа нет, пишу еще раз, тишина. На третий раз ответили. Спрашиваю сколько по времени занимает процедура возврать денег-ответ вытягивала клещами. 10рабочих дней рассматривается заявление. В законе о защите прав потребителей указано 10дней. Просто дней на всё и на рассмотрение и на возврат. Чем руководствуется туроператор не понятно. Подождала 10 рабочих дней- деньги не вернулись, звоню-первый вопрос-а разве вам еще не вернулись деньги? Я говорю-нет. Девушка на другом конце говорит: я тогда направлю еще раз руководителю. Я спрашиваю еще 10дней ждать? Она- не знаю. Прошу тел руководителя или переключить- отвечают отказом. Когда ждать возврат не отвечают... Сервис на грани фантастики.