Отзыв о турфирме Нисса-Тур
Спустя 4 месяца все-таки решила написать отзыв на худшего туроператора в моей жизни. Никогда не писала отзывы, но тут накипело!
Маршрут Будапешт-Вена-Краков на новогодние праздники.
Итак, на новый год мой выбор снова пал на автобусный тур по Европе. В этот раз хотелось посмотреть что-то новенькое и мы выбрали Будапешт. Нашли привлекательный тур у ниссы за приемлимую цену. Месяца за два все забронировали, оплатили сразу же и подали документы на визу. Визы были сделаны без проблем и нам подтвердили наше участие в туре. И тут началось веселье.
За сутки я позвонила в агенство и сказала что приеду за документами. На что мне ответили приезжайте на вокзал за три часа и там получайте. У меня был насморк, на улице холод собачий, я знаю москву как свои 5 пальцев и до вокзала мне ровно 30 минут. Извините, но я там не собираюсь на морозе 3 часа стоять, потому что на белорусском вокзале зала ожидания как такового нет. Но неееет. Мне сказали, что у них документов нет они у гида. А её телефон они мне дать не могут. В итоге я весь день звонила по разным номерам, меня переключали друг на друга девушки и то бросали трубки то просто не отвечали то посылали в другое агенство. Документов нет. На вокзале гид должен был стоять полчаса у табло (если что на белорусском вокзале 8 табло и у какого именно мне в агенстве ответить не смогли) а потом куда то уйти. Уважаемые, а если у меня по пути понос случился и я не успела к вашему сраному гиду на встречу за три часа прибежать? Он вам позвонит и скажет где он ответили мне. Ага. Нисса тур. Знаю я как вы всем звоните когда кто-то потерялся. Конечно. Когда я пришла на вокзал я хотела искренне плюнуть в лицо тем кто стоял с документами и кстати вовсе не у табло.
Мы подавали документы ровно за 2 месяца, чтобы купить нормальные жд билеты. Не боковые и не у туалета. Нисса тур сказали, что не могут предоставить нам выбор мест и тем более дать купить билеты самостоятельно. Супер подумала я. И как вы думаете какие у нас были билеты? БОКОВЫЕ У ТУАЛЕТА! Да чтоб вы там все.... Спасибо в общем. Начало отдыха 5 баллов. Всю ночь на поезде с шараханьем древей прямо по голове. Вам бы такого отдыха нисса тур всегда! Ладно. Приехали. Наша группа ехала в разных вагонах, в Бресте стройка, прохода к парковке нет. Вместо того чтобы собрать группу гид просто убежала. Вы бы видели как метались обезумевшие люди с чемоданами. Маладца гид! Снова 5 баллов.
По дороге в Будапешт была экскурсия в какой-то деревушке, если вся группа соглашается. Половина группы хотела уже наконец-то приехать в город и пойти гулять там, но нет. Другая половина скинулась за нас и в итоге мы три часа потеряли на разваленную деревушку времен социолизма. Ладно. Черт с вами. Уже не погуляешь по городу.
Далее дорога не столь утомительная после таких злоключений. И вот спустя сутки в автобусе мы прибываем в Будапешт. В нашей программе указан отель недалеко от центра, а попадаем мы....в барак! В 40 км от Будапешта! Там вокруг ничего нет. Вообще ничего. Ни кафе, ни ресторанов, ни магазинов. В отеле кухня уже конечно закрыта. А мы-то с собой ничего не брали. В итоге всему автобусу говорят, в вашем отеле ремонт так что живете вы здесь. Время час ночи. Выметайтесь из автобуса говорят нам, водителям надо спать. И мы голодные и холодные идем в наши номера, где нет ни одиной батареи. Товарищи, не май месяц на дворе! Трусы было негде сушить. Вообще полный атас.
Экскурсии это просто что-то с чем-то. Многие уже в Москве оплатили полный пакет, а группа почти ни на одну кроме обзорки не набралась. В итоге никто никуда не попал и денежки им никто не вернул. Вот вам и организация. Ах да, отдельная фишка места в автобусе. Ровно половина автобуса доплачивала 15$ или даже больше за первый-второй ряд. А в итоге всех посадили как попало.
В Вене все прошло сносно, так что это скрасило мое впечатление о поездке.
Но вот в Кракове вместо обещанного одного дня по программе тура мы были 2 часа. Что я там успела посмотреть? Одну крепость. Больше ничего. Объяснили это тем, что на границе можем встать. Замечательно. В итоге мы приехали за 6 часов до отправления поезда. И спали как бомжи на вокзале. А там все закрыто снова и даже кофе негде попить.
А обратно мы ехали на двух верхних полках. Очень удобно. Кушали прям там перекидывая сок друг другу и колбасу.
Спасибо вам нисса за незабываемый отдых! Больше моя семья с вами в жизни не свяжется!
Отвратительная компания. Пытаюсь отправить родителей на новый год в белоруссию. Проговариваем условия, прошу оформить страховку от невыезда, обещают прислать договор по э/почте,вроде все чудесно. далее начинается... тишина по почте ничего нет. Звоню агенту (лидия), ой я вам звонила, но вы трубку не берете( на телефоне ни одного пропущенного звонка), ой нам данных не хватает, на след. день отзваниваюсь сообщаю дополнительные сведения, договор обещают в этот же день выслать, его нет, звоню, ой мы его еще делаем, вышлем в течение дня, ну не надо говорить, что в течение дня мне его не выслали, документ пришел только на следующий день после очередного звонка. все бы ничего, но договор присылают заверенный печатью, но без подписи, страховку от невыезда благополучно забыли оформить и КАМЕНЬ преткновения. В договоре есть пункт, цитирую:в случае непредвиденного роста транспортных тарифов и (или) при введении новых или повышении действующих налогов и сборов и (или) при резком изменении курса национальной валюты, в том числе после полной оплаты туристом договора, производится перерасчет стоимости туристского продукта с доплатой туристом разницы в цене.... задаю вопрос , что это? Мне отвечают к вашей поездке это не относится, говорю чудесно, тогда уберите этот пункт, ответ чудесный- у нас типовая форма, мы не можем, но вы не переживайте к вам это не относится. Ребята, это пункт договора, если я его подписываю, он не может ко мне не относится. В общем согласия мы не достигли, директор якобы в больнице, менеджеры такие решения не принимают и вообще, ЭТО ЖЕ ТИПОВОЙ договор. смешно право слово. отвратительная компания, отвратительные менеджеры. не советую. Буду искать другие фирмы