ООО "ЮКОМ"
1.0
Рейтинг турфирмы
уровень сервиса 1.0
соблюдение условий договора 1.0
всего отзывов 1
всего просмотров 2777
рекомендуют 0
не рекомендуют 1

Отзыв о турфирме ООО "ЮКОМ"

Дмитрий/ 04.08.2015/ 09:34
1.0
уровень сервиса 1.0
соблюдение условий договора 1.0
не рекомендую
Время отдыха: Июнь 2015

«21» мая 2015 года мною была заказана услуга, а именно бронирование номера в отеле «Ринальди» у Петропавловской в городе Санкт-Петербург с 11 июня по 16 июня 2015 года. Номер подтверждения бронирования 122601921961. 21 мая 2015 была произведена полная оплата проживания в отеле в сумме 14999 рублей.
Согласно информации на сайте Hotels.com, за данную сумму нам предоставляется стандартный двухместный номер с двумя односпальными кроватями.
По условиям отеля номер бронируется за нами с 13:00 11 июня 2015 года до 11:00 16 июня 2015 года.
11 июня 2015 года в 20 часов 30 минут по московскому времени мне поступил звонок из отдела бронирования. Менеджер сообщил мне, что в отеле «Ринальди» у Петропавловской произошла авария и нас переселили в отель «Ринальди» на Греческом в номер с улучшенными удобствами. Мы вынуждены были согласиться с переселением.
В отель «Ринальди» на Греческом мы прибыли 11 июня около 23:00 часов. Портье сообщила нам о том, что отдел бронирования отеля заселил нас в одноместный номер, в котором ранее располагалась кухня (фотографии кухни с сайта прилагаю). Также портье сообщил нам, что никакой аварии в отеле «Ринальди у Петропавловской» нет, переселили нас из-за нехватки свободных номеров. Несмотря на то, что мы получили письмо о гарантированном бронировании номера именно в этом отеле и внесли полную предоплату, и предупредили о позднем заезде.
Никаких других вариантов нам предоставлено не было. Соответственно, мы были вынуждены заселиться в предоставленный номер.
В номере находилась одна односпальная кровать и раскладное кресло, о чем нам сообщено не было. Я бронировал номер с двумя кроватями.
Во-вторых, в комнате располагался эвакуационный выход. Дверь выхода была заставлена креслом, что мешает свободному проходу в случае эвакуации, а также выход находится в помещении не общего доступа. Данный случай является жестким нарушением Требования Федерального закона от 22 июля 2008 г. N 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности" Статья 89. Требования пожарной безопасности к эвакуационным путям, эвакуационным и аварийным выходам.
В-третьих, номер располагался в помещении, которое ранее было оборудовано под кухню.
Доступ к шкафу был заблокирован кроватью, которая располагалась между мойкой и шкафом.

498
0
1

Добавить комментарий

ВНИМАНИЕ!

Произошла ошибка записи в базу. Попробуйте сохранить Ваш комментарий позже.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ

Спасибо! Ваш комментарий отправлен на модерацию.

Нажимая на кнопку «Добавить комментарий», Вы принимаете условия Пользовательского соглашения и даете согласие на обработку Ваших персональных данных