ООО "СОЛВЕКС-ТРЭВЭЛ"
1.0
Рейтинг турфирмы
уровень сервиса 1.0
соблюдение условий договора 1.0
всего отзывов 1
всего просмотров 3289
рекомендуют 0
не рекомендуют 1

Отзыв о турфирме ООО "СОЛВЕКС-ТРЭВЭЛ"

Анна/ 18.08.2015/ 19:01
1.0
уровень сервиса 1.0
соблюдение условий договора 1.0
не рекомендую
Время отдыха: Июль 2015

Хочу предостеречь туристов собирающихся выезжать на отдых Компинией Солвекс, именно Солвекс, Туристическое агентство "Солвекс", офис на Мосфильмовской, есть еще на Кропоткинской и Кузнецкий мост, я пользовалась услугми на Мосфильмовской.
Мною был заказан индивидуальный тур в Болгарию, на 5 недель, 3 взрослых 2 детей (7 лет и 10 месяцев), июль - август 2015 года, Отель 5 звезд, все включено, сумма заплачена именно за индивидуальный тур согласно Договора и обещаниям менеджера этой турфирмы Деминой Ольги. При заказе тура, было оговорено, конкретный отель, номер семейный, к этому вопросов нет, и что авиабилеты должны быть куплены на регулярный рейс, желательно Аэрофлот, Трансаэро или другой приличной авикомпанией, После бронирования и внесения 70% оплаты за 2 месяца до поездки, Демина сказала что полет будет Компанией Трансаэро, я была согласна, т.к. кресла просторные, обслуживание хорошее, с 10-ти месячным ребенком и мужем имеющим крупную фигуру, высокий рост, думала что мы полетим комфортно.
Я оплатила осташиеся 30% стоимости тура, все за 45 дней до начала поездки и сдали документы на визу.
Когда срок поездки стал приближаться, поинтересовалась когда будут у меня документы, менеджер сказала, что за 4-5 дней до начала поездки все мне отдаст, типа визы делаются за 5 рабочих дней до начала, не раньше. Хорошо, я жду спокойно, сижу на даче, прошла еще неделя-полторы, я опять звоню спрашиваю, когда же будут документы у меня на поездку, билеты ваучер паспорта, Демина неохотно отвечает что Визы еще не готовы и за 3 дня до начала поездки, мне все отдадут, меня тогда насторожило почему не готовы мои билет и визы, если я все оплатила и сдала документы за 45 дней до ее начала. Ладно жду еще 4 дня, и вот когда уже оставалось день2 дня до поездки я названиваю Деминой с просьбой выдать мне мой пакет документов, и слышу что авиакомпанию будет другая, некая Катекавиа и вылет не утром а вечером, и вообзще чартерный рейс. На мои вопросы, почему чартер и где Трансаэро, которое было заявлено в договоре и на словах, сказала что якобы еще надо было доплатить 120 евро на человека за билет, и она (или Солвекс) купила билеты другой компании (соответственно узкие кресла, ноги невозможно вытянуть, задержки, грязные туалеты, что перепеленать ребенка даже нельзя было). Сумма тура 500 тыс рублей.
На мои вопросы и просьбы вернуть деньги за билеты и моральный ущерб, Стилиян Якимов ответил отрицательно, ничего возвращать не будут.
Вообще даже общаться не хотят по телефону.
Мерзкие гнилые люди, больше через них не поеду никогда, лишь бы урвать кусок и нажиться одноразовой продажей.

1022
0
0

Добавить комментарий

ВНИМАНИЕ!

Произошла ошибка записи в базу. Попробуйте сохранить Ваш комментарий позже.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ

Спасибо! Ваш комментарий отправлен на модерацию.

Нажимая на кнопку «Добавить комментарий», Вы принимаете условия Пользовательского соглашения и даете согласие на обработку Ваших персональных данных