Отзыв о турфирме ООО"Сотики-трэвел"

В туристическом агентстве ООО Сотики-трэвел" нами был куплен тур в Испанию, остров Ибица. Мы очень давно хотели поехать на Ибицу и считали дни до отпуска, тем более что там собирались отметить день рождение. Агентство обещало что визы, ваучеры и др. документы будут выданы накануне вылета. Созвонившись за день до вылета нам сообщили что документы будут доставлены курьером. Время 19 часов а курьера все нет, при условии что вылетать на следующий день в 11 часов утра. С трудом дозвонились до менеджера которая нам сообщила что ее "кинули" и в результате мы не летим. Сказала что через 3 дня нам вернет деньги или поменяет на другой тур. Через 3 дня сказала что деньги возвращать не собирается, можете идти в суд, вернула только загранпаспорта с визой Испании. До сих пор не можем добиться возврата денег, понесли расходы на изготовление виз и в итоге в Испанию не поехали, а это чревато что в следующий раз в Шенгене могут отказать. Также отказываются предоставлять копии учредительных документов. Агентство находиться по адресу г. Москва, ул. Энергетическая, д. 20, где никогда никого нет, можно приехать только по договоренности с менеджером, который туда подъедет к этому времени. Кассовые чеки и туристические путевки на руки не отдают, информацию о руководстве не предоставляют.