Отзыв о турфирме Travelata.ru
28.08.2020 года мной был забронирован и оплачен в полном размере тур (номер заказа 1004393003). Сотрудники Травелаты сообщали, что подтверждение тура занимает до 72 часов. В течение этого срока тур так и не был подтвержден. На мои требования вернуть мои денежные средства, начались непонятные ответы - цитирую: "денежные средства будут возвращены через некоторое время в порядке очереди". На мои требования указать конкретные сроки вразумительного ответа так и непоследовало. Итог: тура нет, денежных средств до сих пор тоже, отпуск и планируемая дата начала тура через 4 дня, что делать непонятно. Еще одно но: дозвониться до службы поддержки мне удалось один раз, провисев на ожидании 25 минут, в чате ответы приходят через 2-9 часов, в социальных сетях представители компании также отмалчиваются. Вывод: больше никогда, хотя до это была постоянным клиентом, что еще более неприятно.
Наталья, добрый день! Ваши денежные средства были разблокированы 01.09.2020 в 17:28 по МСК и направлены в Ваш банк. Срок окончательного возврата денежных средств зависит от Вашего банка и может составлять до 3-х суток.
Что касается время подтверждения, то задержка произошла из-за того, что тур был забронирован перед выходными и мы ждали ответ от туроператора, а туроператор ждал в свою очередь ответ от отеля. Приносим извинения за неудобства