Отзыв о турфирме Туристическая компания "Круизер"

Уважаемая Евгения Андреевна!
Мы очень сожалеем, что отдых не оправдал Ваших ожиданий!
Из группы, которая была сформирована на заезд с 04-06.01.2016 Вы единственные, кто был недоволен работой сопровождающего. Отзывы туристов уже есть на сайте оригиналы собственноручно написанных отзывов наших туристов мы можем направить на Вашу почту, если Вы ее сообщите . Так как Вы бронировали тур у нас не напрямую, а через агентство в своем регионе, таких данных у нас нет. Мы сами заинтересованы разобраться в произошедшем, но ни один из туристов не написал, что Елена сидела в номере, а жила она с одной из наших туристок, была невнимательна и тем более была в нетрезвом состоянии постоянно. После Вашего отзыва, я как директор, обзвонила несколько туристов и никто из них не сказал, про нетрезвое состояние сопровождающего. Возможно она была недостаточно активна ( и как Вы пишете "сидела в номере", но как она тогда со всеми оказалась на горнолыжном комплексе, как оплачивала там стоянку автобуса, выигрышные билеты, как делала фото туристов на протяжении всей поездки и посещала национальный Парк Хвалынский будучи в нетрезвом состоянии) , не смогла сама для 21 туриста пожарить шашлык ( было действительно холодно) и попросила туристов помочь и спасибо, тем, кто не отказался от помощи. Что касается приветственного ужина, то его программа опубликована на сайте и не меняется уже несколько лет. Вместе с туристами мы собираемся на воздухе , проводим конкурсы, в этом году был розыгрыш билета в Термы и билета в Пивоварню.Шампанское (Дербентское полусладкое - 1 бутылка на человека, конфеты, мандарины, шашлык) всегда нравится туристам. В этом году было холодно и программу перенесли в помещение, что не позволило, ка обычно провести активные конкурсы на природе.Конечно, это минус, что пришлось отойти от программы проведения праздничного ужина. Что касается стоимости тура, нам поступила оплата от Вашего агентства в размере 6425 рублей с одного человека. Эта стоимость включала в себя проживание в номере с удобствами ( стоимость по официальному утвержденному "Пещерой монаха" прайсу, не с чьих то слов - 900 рублей с человека в сутки ,питание : завтраки, обеды и ужины, трансферы и 4 экскурсии по программе).При заключении договора в агентстве Вы со стоимостью тура согласились и конечно Ваше право напрямую забронировать проживание, что в период праздников сделать достаточно тяжело, поэтому мы выкупаем заранее блок мест. И очень прошу Вас написать конкретно, кто "местные", говорил о том, что мы безответственные люди? Мы второй год работаем с "Пещерой Монаха" не имеем никаких долгов и нареканий по поведению наших сотрудников. У нас есть туристы , которые с 2010 ежегодно отправляются с нами в автобусные туры и подсказывают нам, что нужно изменить или добавить в корректной форме. Согласитесь, что бы обвинять человека в том, что он на работе находился в состоянии алкогольного опьянения, нужны веские основания, но никто из 18 человек, этого не заметил ,даже турист, который с жил с Еленой.В любом случае, благодарю Вас за отзыв, мы всегда разбираемся особенно тщательно с отрицательными офисами, благо, что их мало и принимаем все зависящие от нас меры, чтобы наши туристы были довольны.

Директор ООО "Круизер"

Здравствуйте, Евгения! Поскольку Вы представляете недовольство Александра, то и обращаться я буду к нему.По-видимому мужества обвинить женщину, которая ему в матери годится в пьянстве от своего имени мужества не хватило решил Вас использовать. Спасибо , что в разврате не обвинили..Александр, туроператор, а ООО "Круизер" зарегистрирован, как туроператор по Российскому направлению, и имеет право формировать свой продукт и устанавливать его стоимость. Ваше право принимать или бронировать самостоятельно. В последнем случае вся ответственность лежит на Вас.Если наша программа в данном случае стол, который и стал причиной Вашего недовольства не совпала с Вашими представлениями, туроператор за это ответственности не несёт. А, то что Вы себе вообразили стоит от 15000 тыс на человека без проезда.Например тур в Абзаково на праздники без питания только проезд на автобусе и проживание в номере с удобствами(гораздо скромнее, чем Ваш) стоил от 12000 на чел. Программа следующего дня обсуждалась на ужине и Вы в это время присутствовали. Вы демонстративно покинули ужин, не пришли на завтрак и отключили телефон. Таким образом отсутствие Вас в группе это Ваша воля.Видимо Вам так проще обсуждать моё время провождение.. А то, что мужчины проявили участие и предложили помощь в приготовление шашлыка, к которым Вы, Александр не имеете ни малейшего отношения и не надо за них говорить. Благодарите Бога, что постояли рядом с настоящими мужчинами. Спасибо за пожелания и по Русскому обычаю желая и Вам того же!