Туристское агентство "Вентус"
2.0
Рейтинг турфирмы
уровень сервиса 2.0
соблюдение условий договора 2.0
всего отзывов 1
всего просмотров 2346
рекомендуют 0
не рекомендуют 1

Отзыв о турфирме Туристское агентство "Вентус"

Вера Николаевна/ 29.09.2015/ 16:53
2.0
уровень сервиса 2.0
соблюдение условий договора 2.0
не рекомендую
Время отдыха: Сентябрь 2015

Самый главный недостаток фирмы «Вентус»: неквалифицированный персонал. Такое ощущение, что они не знают свою работу. Мы с мужем на днях планировали поездку на выходные. Проходя мимо офиса «Вентус», решили зайти и все разузнать. В офис мы вошли примерно в 16.30. Девушка-менеджер данной компании сидела за своим столом и обсуждала по телефону какие-то личные вопросы. Увидев нас, попросила присесть и подождать несколько минут. Только закончив разговор по телефону, зазвонил ее мобильный и она продолжала. Разговор длился 15 минут. Девушка эмоционально рассказывала кому-то про выставку и какие-то платья. Мы с мужем сидели в недоумении. Тем временем, в офис пришла еще какая-то девушка (мы так поняли она тоже работник «Вентуса»). И что вы думаете? Девушка-менеджер решила с ней решить вопросы и только потом отпустить нас. Мы все сидели, иногда привлекая к себе внимание вопросами о том "что нам делать? и долго ли ждать?". Девушка-менеджер дала нам журналы полистать. Время уже было 17:30. Менеджер повторно решила позвонить в очередной раз.
Повесив трубку, она нам объяснила, что у них уже на днях состоится какая-то презентация, что это очень важно, поэтому вот так не может оторваться от телефона. А потом еще добавила, что ее рабочий день заканчивается через несколько минут (до 18:00)! Она попросила нас прийти в другой день или посмотреть информацию о поездках у них на сайте и начала собирать свои вещи. Сказать, что мы были недовольны-ничего не сказать. Менеджер и не умеет планировать рабочее время! Полтора часа нами было потрачено зря. Никуда мы от этой фирмы в итоге не поехали.

855
1
0

Комментарии

Симонова Олеся/ 19.11.2015/ 17:12

Уважаемая Вера Николаевна! Вы написали на все ресурсы в интернете с жалобой на сотрудников фирмы. У меня к вам огромная просьба, свяжитесь по телефону 89163656577 с директором фирмы Симоновой Олесей Валентиновной. Для нас очень важно качество работы и качество оказания услуг. Я не могу понять в какой из 3 офисов вы к нам приходили. Я лично просмотрела за период с 1 по 29 сентября видио запись с камер, установленных в наших офисах по указанному вами времени и не увидела туристов, которые с журналами сидели у нас 1,5 часа в ожидании. В какой из городов вы к нам приходили и в какой день. Наши сотрудники более, чем квалифицированные в области туризма и никто из них не оставит туриста без внимания на 1,5 часа. А уже тем более с каталогами в руках. Если вы были у нас, то увидели бы, что у нас их практически нет, всю необходимую информацию мы показываем он-лайн. С уважением, директор Симонова О.В.

Добавить комментарий

ВНИМАНИЕ!

Произошла ошибка записи в базу. Попробуйте сохранить Ваш комментарий позже.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ

Спасибо! Ваш комментарий отправлен на модерацию.

Нажимая на кнопку «Добавить комментарий», Вы принимаете условия Пользовательского соглашения и даете согласие на обработку Ваших персональных данных