Отзыв о турфирме Спейс тревел Юг

Отправляла родителей-пенсионеров в тур по Шри-Ланке с 31.05 по 09.06 от фирмы Space Travel.(принимающая сторона на Шри-Ланке Exotic Holidays International).Тур включал 4-х дневную экскурсионную программу и отдых в Тринкомале, где в это время года нет дождей и штиль. С отелями, погодой и пляжным отдыхом нам повезло, а вот экскурсионную программу нам гид Чинд Хак урезал( вместо 4х дней сделал 3, якобы, маленький ребёнок у него заболел, да и часть объектов, означенных в программе, не показал(фабрику батика, танцевальное шоу в Канди, скальный храм в Дамбуле.)Слоновий питомник Пинавелла он тоже решил показать по-своему. Вместо стада слонов привёз к 3-м слонам, дал возможность их покормить и посниматься с ними, а потом предложил покататься без сиденья. Мои родители, разумеется, отказались, так как это некомфортно в их возрасте. На их просьбу отвезти их в то место, где слоны купаются, гид ответил отказом, сославшись на то, что ехать далеко. О халтуре гида я узнала только по возвращении своих родителей домой, когда на фотографиях не обнаружила части объектов. Я хорошо представляла, как они должны выглядеть, т.к. сама была на Шри-Ланке дважды. Я предъявила претензии турагентству Space Travel с требованием вернуть мне деньги за непредоставленные услуги( поверьте, это немного, не более 700 руб.на наши деньги.Как Вы понимаете, это вопрос принципа, а не финансов, да и стимул для турфирмы что-то делать).Людмила, продававшая мне тур, меня с пониманием выслушала, посочувствовала, вместе со мной повозмущалась и обещала разобраться. Дальше началось интересное. Разбирательство шло почти 2,5 недели. Сначала мне отвечали, что гида вызвали на ковёр, потом, что решили его уволить, потом, что он пропал!!! И его не могут найти. А в конце мне переслали письмо от представителя Шри-Ланкийской фирмы Exotic Holidays International Натальи, где гид был полностью оправдан, т.к. он за это время умудрился предоставить билеты на те объекты, которые мои родители и не посещали, включая катание на слонах! Те места, куда ему билеты достать не удалось, были объявлены бесплатными ( кстати, фабрика батика действительно бесплатна, а вот танцевальное шоу в Канди –нет, проверено).Мне были высланы даже отсканированные копии этих билетов! Ну, то что непорядочный гид должен был выкручиваться, это понятно. Но что мне написала представитель фирмы Наталья, повергло меня в некоторый шок. Оказывается, она на полном серьёзе считает, что гид имеет право урезать экскурсионную программу с 4х дней до 3х, при условии, что программа выполнена.А то, что часть объектов не показана, это тоже , по её мнению, нормально, т.к. их можно просто не успеть посмотреть ( притом, что моих родителей заселяли в отель в 15-16.00 каждый день!) Вот такой ненавязчивый сервис! Для сравнения, скажу, что с Ванд Интернешнл мы в 2008 г. за те же 3 дня посмотрели в 2 раза больше и передвигались в мини-автобусе, а не в легковушке, как сейчас мои родители. Короче, мой вам совет. Уважаемые туристы: не связывайтесь с турагентством Exotic Holidays International на Шри-Ланке, а уж если так случилось, отслеживайте по программе каждую мелочь. Если что-звоните представителю фирмы, пусть ставит гида на место. Если это не помогает, расслабьтесь и получайте удовольствие, как это сделали мои родители, т.к. Шри-Ланка- прекрасная страна с удивительной природой. Да и со Space Travel лучше на Шри-Ланку не ездить, не везёт им на партнёров. В 2009 году мы случайно поехали с ними, партнёром были Best Holidays, так нам попался гид Питер Лесли, который вообще ничего не рассказывал, даже по нашей просьбе и требованию, а вместо этого распускал руки и грязно домогался. Не повторяйте наших ошибок, уважаемые туристы. Всем удачи и хорошего отдыха!
Вера,2012 г.